إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:
1- لديك 7 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها. ولديك 14 يوم من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقديم طلب إستبدالها.وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري  بشرط  أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج غير مفكوك او مفتوح وبحالته الاصلية أيضا وجميع ملحاقاته سليمة , بعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل.
2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة خلال أول 14 يوم من تاريخ استلامك او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استبدالها مجانا بدون دفع اي رسوم وفي حالة طلب الاسترجاع للمنتج يتم تحمل رسوم الشحن على المشتري حسب وزن الشحنة ابتداءاً من 28 ريال للمسار الواحد للشحنة ذات وزن 1 كيلو جرام فأقل .

بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج غير متضرر وبحالته الاصلية أيضا وجميع ملحاقاته سليمة ,وارجاعه في نفس التغليف الخاص به و  بعد التحقق من ذلك سوف يرد لك المبلغ خلال 7 أيام عمل.
3- طريقة إعادة المنتجات:

• في حالة استلامك لمنتج وتغيرت رغبتك وطلبت استرجاع المنتج يجب ان يتم وضع المنتج داخل الكرتون الخاص فيه وارجاعه داخل التغليف الخاص بنا حتى لا يتعرض المنتج لاي ضرر وفي حالة لم يتم ارجاع المنتج الى التغليف الخاص بنا يتم خصم 5% من قيمة الطلب .اما في حالة فقدان اي ملحق من ملحقات المنتج بتم رفض عملية الاسترجاع .

• إذا كنت قد اشتريت المنتج من خلال المتجر الإلكتروني الخاص ب أساس، يرجى التواصل معنا عن طريق الإيميل  info@asasonline.net  أو عن طريق الواتس اب من هنا 

• إن كنت قد إشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا يجب مراجعة المعرض نفسه.

4-موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.

•  المنتج المستبدل سيتم شحنة / توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.

•  نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.

• في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب اي رسوم إضافية لخدمة الشحن.

•  في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب ) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون ورسوم المدفوعات الالكترونية  وهي الرسوم المدفوعات من قبل البنوك الوسيطة  

 1-           رسوم خصم المدفوعات والمقدره 2.89 % .

2- في حالة الدفع عند الاستلام او التحويل البنكي يتم رد المبلغ مخصوم منه رسوم التحصيل او رسوم الحوالات البنكية .